10 modi per risolvere i conflitti
Sia che tu sia coinvolto o mediando un disaccordo tra amici, parenti, colleghi di lavoro o clienti, impieghi un assortimento di tattiche pratiche per negoziare la fine dell'argomento. Scegli un metodo di risoluzione dei conflitti che meglio si adatta alla natura della discussione e l'umore delle parti coinvolte per escogitare una soluzione soddisfacente.
Due donne che parlano tra loro faccia a faccia. (Immagine: Thomas Jackson / Digital Vision / Getty Images)Parla faccia a faccia
Evita ulteriori incomprensioni discutendo la situazione di persona. L'Università del Colorado, nel sito Web di Boulder, osserva che il tentativo di eliminare un disaccordo via e-mail, lettere e telefonate può aumentare i problemi di comunicazione. L'e-mail, ad esempio, non consente all'altra parte di vedere espressioni facciali che trasmettono simpatia o comprensione.
Cerca la privacy
Invece di discutere la situazione in un luogo che potrebbe attrarre ulteriore drammaticità, il sito Web Guida in linea suggerisce di troncare le differenze in privato. I commenti di colleghi o amici che non sono effettivamente coinvolti nel disaccordo possono intensificare i sentimenti negativi.
Emotion Express
Dare a entrambe le parti il tempo di esprimere i sentimenti con calma. Se sei troppo emotivo per parlare chiaramente, scrivi due o tre punti chiave per il tuo combattente da leggere nel tentativo di aiutarla a capire il tuo punto di vista.
Ammettilo
Sforzati di trovare solo un punto nell'argomento dell'altro lato con cui sei d'accordo. Il riconoscimento potrebbe essere sufficiente per avviare un dialogo aperto e meno ostile.
Trova un obiettivo comune
Segui un suggerimento dal sito web dell'Ohio State University e risolvi le differenze facendo lavorare entrambe le parti per lo stesso risultato finale. Se stai discutendo su un modo per completare un'attività, ad esempio, elimina entrambe le idee e lavora insieme per escogitare una terza soluzione.
Compromesso
Prendi la strada maestra e lascia andare qualcosa che vuoi aiutare a risolvere il conflitto. Renditi conto che potrebbe essere necessario abbandonare il piano o i desideri originali solo per raggiungere una soluzione pacifica.
Fare una pausa
Se le tensioni sono troppo alte per discutere razionalmente del conflitto, accetta di andartene e di incontrarti più tardi per continuare il discorso. Il tempo lontano ti permetterà di formulare i tuoi argomenti in modo più chiaro e razionale.
Iniettare l'umorismo
Disinnescare una situazione di tensione con uno scherzo o un aneddoto divertente che potrebbe consentire all'altra parte di comprendere la tua parte del disaccordo. Evita le barzellette che potrebbero offendere o sminuire il tuo avversario, e preparati a far cadere piatto il tuo tentativo di umorismo.
Accetto di non essere d'accordo
Quando nessuna delle due parti si muoverà, negozia una soluzione che ti consenta di concordare sul fatto che nessuna delle due parti ha "vinto" e messo da parte la questione. Se non riesci a perdonare e dimenticare i giorni, potresti dover rivedere il problema per evitare ulteriori danni alla tua relazione.
Chiedere aiuto
Il sito web dell'Università di Washington nota che se un conflitto si sta trasformando in bullismo, abuso verbale o violenza, chiedi assistenza a una fonte esterna. Cerca l'aiuto di un consulente scolastico, insegnante, capo o la polizia se pensi di essere in pericolo.
