Effetti della comunicazione non verbale
Le tue espressioni facciali, la postura del corpo, i gesti, il tono della voce e il contatto visivo sono alcuni modi in cui ti impegni nella comunicazione non verbale. La comunicazione non verbale può essere utilizzata da sola o accanto alla comunicazione verbale. In ogni caso, la comunicazione non verbale può influenzare i messaggi che invii, le tue relazioni e le tue interazioni culturali e aiutarti a negoziare attraverso le conversazioni.
Un uomo e una donna stanno comunicando non verbalmente. (Immagine: Design Pics / Design Pics / Getty Images)Aggiungere valore
La comunicazione non verbale può aggiungere informazioni preziose ai messaggi verbali che stai inviando. Secondo Stella Ting-Toomey, scrivendo in "Comunicare attraverso le culture", i segnali non verbali possono essere usati per integrare, enfatizzare, sostituire e persino contraddire ciò che stai dicendo attraverso la comunicazione verbale. I segnali non verbali possono posizionare il messaggio verbale in un contesto che fornisce una base per come il messaggio dovrebbe essere interpretato. Inoltre, i segnali non verbali ti aiutano a chiarire ciò che l'altra persona sta cercando di dire rispondendo alle loro parole con i tuoi segnali non verbali, suggerisce Ting-Toomey.
Attrito interculturale
Le differenze culturali possono causare segnali non verbali per creare attriti. Secondo Ting-Toomey, i segnali non verbali significano cose diverse per persone di culture diverse. L'uso di più segnali non verbali visualizzati con ciascun messaggio può creare confusione e fattori di genere, personalità, stato socioeconomico e situazione possono far variare notevolmente il significato dei segnali non verbali. La comunicazione non verbale può essere potente, ma se usata in gruppi non omogenei, gli effetti possono causare confusione e problemi di comunicazione.
Effetti sulle relazioni
Secondo la Guida, i suggerimenti non verbali influiscono sulla qualità delle relazioni e, se utilizzate correttamente, possono migliorare le relazioni. I segnali non verbali possono aiutarti a ottenere una lettura accurata dei sentimenti non detti degli altri e dei messaggi sottostanti, creare sentimenti di fiducia attraverso la trasparenza che creano e dimostrare comprensione e interesse, riporta la Guida. Se usato correttamente, la comunicazione non verbale può migliorare le relazioni con gli altri, ma se viene usata male, le tue relazioni possono risentire di una perdita di connessioni e di fiducia.
Gestione della conversazione
Lewicki, Barry e Saunders, scrivendo in "Essentials of Negotiation", descrivono i comportamenti di frequentazione come tecniche di comunicazione non verbale che influenzano il modo in cui ci si connette con gli altri. Questi comportamenti consentono ad altri di sapere che stai ascoltando e aiutarli a ricevere il tuo messaggio. I comportamenti di attenzione importanti includono il contatto visivo, la posizione del corpo e l'incoraggiamento.
Il contatto visivo ti permette di dire all'altra persona che sei interessato e di voler continuare la conversazione, e la mancanza di contatto visivo mostra la tua mancanza di interesse e spero che la conversazione finisca. Le regolazioni nella posizione del tuo corpo come eretto, leggermente inclinate verso l'altra persona e una di fronte all'altra, permettono alla conversazione di continuare perché entrambi siete ancora interessati. Quando incroci le braccia o chini la testa, invii il messaggio che disapprovi le informazioni o che hai finito con la conversazione. Comportamenti non verbali, come l'interazione faccia a faccia, migliorano anche il rapporto, aumentando la coordinazione della comunicazione e ottenendo risultati sempre più positivi.
