Come misurare la produttività dei dipendenti

È importante misurare la produttività dei dipendenti per tenere traccia delle prestazioni e identificare i lavoratori che eccellono o non riescono a lavorare. Secondo la Harvard Business School, i datori di lavoro dovrebbero sviluppare misurazioni delle prestazioni che allertino la gestione ai problemi emergenti e siano correlate ai fattori chiave dei risultati di business. È possibile sviluppare metriche per misurare la produttività dei dipendenti una volta che si è pienamente compreso la funzione del lavoro e gli output della posizione.

Passo 1

Identifica gli output di lavoro per ogni posizione andando oltre le descrizioni del lavoro. È più facile individuare le uscite per le posizioni operative perché lo scopo principale del lavoro è eseguire determinati compiti. Le posizioni amministrative o i lavori nel settore dei servizi sono più difficili da assegnare alle metriche di produttività. Potrebbe essere necessario prendere in considerazione misure di produzione più ampie, come il numero di clienti serviti o la rapidità con cui i dipendenti affrontano i problemi dei clienti. In alcuni reparti, è più facile impostare obiettivi di produttività di gruppo.

Passo 2

Parlate con i vostri dipendenti per ottenere le loro idee per misure di produttività. Secondo un articolo "Business 2.0" pubblicato su CNN Money.com, la produttività aumenta nel tempo quando i dipendenti assistono nello sviluppo di metriche prestazionali.

Passaggio 3

Compilare misurazioni oggettive correlate alle funzioni chiave del lavoro. Questi possono includere il numero di ordini spediti, l'importo delle chiamate di vendita o la quantità di fatture clienti inviate. È possibile dividere l'output in base al numero di ore lavorate per arrivare a una cifra che è possibile utilizzare per confrontare i dipendenti e tenere traccia delle tendenze della produttività.

Passaggio 4

Aggiungi misurazioni soggettive per la gestione da valutare. Il modo migliore per farlo è creare un sistema di valutazione numerica che i manager possano utilizzare per assegnare i punteggi dei dipendenti ogni giorno o ogni settimana. Dovresti scrivere i criteri per ciascuno dei punteggi per incoraggiare la coerenza.

Passaggio 5

Prendi nota di circostanze insolite o estenuanti mentre monitora la produttività dei dipendenti. I dipendenti che apprendono un nuovo lavoro avranno probabilmente una produttività inferiore a quella dei lavoratori esperti. È inoltre necessario notare eventuali problemi di sistema o guasti meccanici che causano la caduta dei numeri di produttività senza colpa del dipendente.

Mancia

Quando si calcolano i numeri di produttività per la produzione dei dipendenti, è necessario dedurre i "tempi di inattività" quando il dipendente è coinvolto in funzioni non operative, come la formazione.