Esempi di abilità comunicative efficaci
La comunicazione è una parte essenziale della vita di tutti i giorni. Le persone comunicano tra loro per condividere idee, esprimere pensieri e sentimenti e risolvere problemi. Gli errori si verificano quando un messaggio comunicato non viene dato o ricevuto come previsto. Puoi aumentare la tua capacità di comunicare in modo efficace sviluppando abilità comunicative verbali e non verbali.
Due uomini d'affari stanno discutendo. (Immagine: Thomas Northcut / Digital Vision / Getty Images)Comunicazione non verbale
La comunicazione non verbale è anche conosciuta come linguaggio del corpo. La comunicazione non verbale mostra agli altri che sei pronto a comunicare efficacemente quando tieni il contatto visivo, siedi attentamente e posiziona il tuo corpo per affrontare la persona che sta parlando. Piegare le braccia sul petto, stringere i pugni e guardare verso il basso significa che sei sorvegliato e, di conseguenza, puoi ostacolare la comunicazione.
Sii di larghe vedute
Facilitare una comunicazione efficace mantenendo una "mente aperta". Evitare di esprimere giudizi o esprimere critiche sui messaggi comunicati. Non devi essere completamente d'accordo con i pensieri e le opinioni dell'altra persona, ma è importante che tu li rispetti. Dimostrare empatia cercando di capire la situazione dal punto di vista dell'altra persona.
Ascolto attivo
L'ascolto attivo ti consente di aumentare la tua comprensione dei pensieri e dei sentimenti di un'altra persona. Per dimostrare questa abilità comunicativa, dimostra che stai ascoltando focalizzando l'attenzione sulla persona che parla; annuisci con la tua testa e fai indicazioni verbali di accordo come "uh-huh". Non interrompere quando qualcun altro sta parlando; questo può disturbare il flusso della conversazione e può causare una lotta di potere.
Riflessione
Convalidare i pensieri e le sensazioni della persona parlando riflettendo ciò che ha comunicato. Ciò può essere ottenuto riassumendo l'idea principale del messaggio del relatore. Ad esempio, "Ti senti come se avessi provato diverse opzioni e non sei sicuro su quale passo fare in seguito." Questa abilità comunicativa aiuta l'oratore a sentirsi come se fosse capita e le dà l'opportunità di chiarire e aggiungere ulteriori dettagli se necessario.
"I" dichiarazioni
Una dichiarazione "I" è una componente della comunicazione assertiva che consente a un individuo di assumersi la responsabilità dei suoi pensieri e delle sue emozioni. Questa abilità comunicativa scoraggia l'oratore dal dare la colpa a una persona o evento esterno. Un articolo sull'efficace comunicazione pubblicato dall'Università di Main riporta l'esempio "lo sai che non è giusto" e lo sostituisce con "Lo vedo diversamente da te".
Compromesso
Una comunicazione efficace è una componente necessaria del compromesso. Quando esiste un problema, entrambe le persone devono lavorare in modo collaborativo per formulare un elenco di potenziali soluzioni e di compromessi che saranno d'accordo. Ad esempio, un bambino chiede ai suoi genitori se può andare a scuola con gli amici anche se non ha completato i compiti. Il genitore e il bambino compromettono che il bambino può uscire, ma il genitore lo prenderà in un momento designato in modo che possa completare i compiti prima di andare a dormire.
