Verbale contro comunicazione non verbale
Comunicare con gli altri costituisce la maggior parte delle nostre interazioni quotidiane. Secondo il Dr. Edward Wertheim della Northeastern University, la comunicazione è un processo a più fasi con spazio per l'interpretazione errata lungo il percorso. L'oratore ha un messaggio da trasmettere che deve prima essere "decodificato" o messo in parole. Quando il messaggio è pronunciato, il ricevitore ne interpreta il significato. Tono, linguaggio del corpo e altri fattori sono spesso altrettanto importanti delle parole nel trasmettere un messaggio.
La comunicazione non verbale è spesso importante quanto le parole. (Immagine: Immagini Comstock / Stockbyte / Getty Images)Cos'è la comunicazione verbale?
Le parole pronunciate compongono la comunicazione verbale. (Immagine: Comstock / Stockbyte / Getty Images)Le parole pronunciate compongono la comunicazione verbale. La comunicazione verbale può avvenire faccia a faccia o attraverso alcuni media come il telefono. I due tipi di comunicazione verbale sono comunicazione interpersonale e di massa. Le tue conversazioni quotidiane con amici, familiari e colleghi sono interpersonali e costituiscono la maggior parte della tua comunicazione verbale. Quando ti rivolgi a una folla, ti stai impegnando nel parlare in pubblico o nella comunicazione di massa. Esempi di parlare in pubblico includono brindare a un evento o fare una presentazione al lavoro.
Cos'è la comunicazione non verbale?
La comunicazione non verbale è costituita da tono di voce, linguaggio del corpo, gesti, contatto visivo, espressione facciale e prossimità. (Immagine: Stockbyte / Stockbyte / Getty Images)La comunicazione non verbale è costituita da tono di voce, linguaggio del corpo, gesti, contatto visivo, espressione facciale e prossimità. Questi elementi danno un significato e un'intenzione più profondi alle tue parole.
Tone include il tono, il volume e l'inflessione della tua voce. La postura è una parte importante del linguaggio del corpo; stare seduti in piedi trasmette sicurezza mentre la sensazione di scivolare trasmette apatia. Il contatto visivo suggerisce interesse. I gesti sono spesso usati per enfatizzare un punto. Le espressioni facciali trasmettono emozioni. La prossimità può dimostrare aggressività quando l'altoparlante è troppo vicino, o la paura quando l'oratore si ritira.
Come lavorano insieme
Secondo Wertheim, la comunicazione non verbale svolge uno dei cinque diversi ruoli in congiunzione con la parola. La comunicazione non verbale può reiterare il messaggio parlato, contraddire il messaggio o enfatizzare, sostituire o integrare il significato. L'invio di messaggi contraddittori può rendere inaffidabile chi parla. I buoni oratori usano questi elementi a loro vantaggio nelle conversazioni interpersonali e nel discorso pubblico.
Comunicazione nelle relazioni
La comunicazione è l'aspetto più importante di una relazione sana. (Immagine: Jupiterimages / Creatas / Getty Images)La comunicazione è l'aspetto più importante di una relazione sana. È importante che le coppie utilizzino la comunicazione verbale e non verbale in modo da evitare interpretazioni errate. Ad esempio, l'uso dell'umorismo può essere un ottimo modo per risolvere i conflitti minori. Tuttavia, se il tuo partner non è dell'umore giusto per ridere, il tuo umorismo potrebbe essere interpretato erroneamente come sarcasmo e esacerbare il problema.
Comunicazione sul posto di lavoro
Una comunicazione salutare sul posto di lavoro porta a migliorare il morale dei dipendenti e una maggiore produttività. (Immagine: Pixland / Pixland / Getty Images)Una comunicazione salutare sul posto di lavoro porta a migliorare il morale dei dipendenti e una maggiore produttività. È importante che manager e supervisori comunichino in modo chiaro ed efficiente con i propri dipendenti. L'uso della comunicazione non verbale per trasmettere rispetto e fiducia facilita la delega delle responsabilità, la risoluzione dei problemi e la risoluzione dei conflitti.
